Client Advisor kinderbijslag (Brussel)

Ons 'kinderbijslag' team in Brussel (Etterbeek) zoekt een Client Advisor FR/NL. Wat zijn je taken? Met de hulp van je collega's adviseert en begeleidt u proactief de gezinnen. U leidt hen zo goed mogelijk door de complexiteit van de wetgeving met betrekking tot de Brusselse kinderbijslag. Als expert bent u het belangrijkste aanspreekpunt voor ouders en zorgt u ervoor dat zij tevreden zijn. Je verantwoordelijkheden omvatten de volgende aspecten:

• Beheer en opvolging van je klantenportefeuille: U zorgt ervoor dat elk gezin tijdig de kinderbijslag en andere toeslagen ontvangt waar het recht op heeft.
• Adviesrol voor gezinnen: U begeleidt gezinnen via verschillende communicatiemiddelen: telefoon, e-mail, digitale kanalen (zoals Teams) of fysiek aan de balie. Altijd met een onberispelijke en kwaliteitsvolle service.
• Ontwikkeling en actualisatie van je wetgevende kennis: Om correct te kunnen antwoorden op gestelde vragen, doet u er alles aan om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws met betrekking tot de Brusselse kinderbijslag.
• Ondersteuning voor je team: U bent niet alleen verantwoordelijk voor je eigen dossiers, maar helpt ook je collega's waar nodig.

Wat is jouw profiel?

• Je beschikt over een bachelordiploma of hebt een gelijkwaardige ervaring. Wetgeving is jouw passie.
• Idealiter heb je al gewerkt in een sector die verband houdt met sociale wetgeving. Of beter nog, je hebt kennis van de wetgeving rond kinderbijslag.
• Je hebt een analytische en nauwkeurige geest.
• Je leert snel werken met verschillende PC-toepassingen.
• Je wilt graag groeien in je functie en volgt met enthousiasme interne opleidingen.
• Je schrikt niet terug van het begrijpen en beheren van complexe wetgeving en voortdurend evoluerende applicaties.
• Je levert steeds een kwaliteitsvolle service.
• Je beheerst perfect het Nederlands en je kan je vlot uitdrukken in het Frans om onze klanten nog beter te helpen.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Je wordt een echte expert in jouw functie. Je collega’s delen graag hun jarenlange expertise met jou, waardoor een eerste ervaring in het dossierbeheer zeker een troef is.
• Na de inwerkperiode is thuiswerk mogelijk.
• We bieden je een marktconform salaris, aangevuld met tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, een thuiswerkvergoeding, een hospitalisatie- en groepsverzekering, geschenkcheques, flexibele werkuren en een cafetariaplan.
• Daarnaast krijg je, bovenop je wettelijke vakantiedagen, 11 extra verlofdagen. Deze kun je vrij plannen in overleg met je team, zowel per uur als per dag.

Geïnteresseerd? Vragen? Maria helpt je graag verder 😉
Wil je meer informatie over deze functie? Of wil je jouw kandidatuur indienen? Onze recruiter, Maria Ferritto, staat klaar om al jouw vragen te beantwoorden.
Stuur een e-mail naar maria.ferritto@acerta.be.