Onze experten aan het woord

Bij Infino staan we dagelijks klaar voor jou en je gezin. We spreken zo veel mogelijk jouw taal. Letterlijk en figuurlijk. Ook onze brieven en documenten hertalen we graag zodat iedereen ze kan begrijpen.
Ontving je recent een brief van ons en krijg je er kop noch staart aan? Lisa, Lauranne en Aurélie helpen je graag verder in deze verklarende video's.

Waar kan ik deze video's vinden?

Je vindt een rechtstreekse QR-code op de betreffende brief
Al onze video's kun je bekijken op ons YouTube-kanaal
Op onze formulierenpagina staat een camera-icoon als er bij het formulier ook een video te vinden is

In het Nederlands

Schoolbonus en schooltoeslag

Woon je in Vlaanderen of gaat je kind naar een school van de Vlaamse Gemeenschap? Dan bestaat de kans dat je op het einde van het schooljaar een brief kreeg van ons over "schooltoeslag of SEPAR". Dit is een extra toeslag die we automatisch uitbetalen zodra we alle gegevens hebben ontvangen. Je hoeft hiervoor dus niets te doen en we verwachten geen reactie op de brief.
Meer over de schooltoeslag / schoolbonus
Lisa legt ook nog even uit wat het verschil is met de "schoolbonus". De schoolbonus wordt automatisch toegekend aan alle kinderen die in juli Groeipakket ontvangen.

Gezins- en beroepssituatie

Ontvang je Groeipakket (in Vlaanderen) maar woon(de) je met de kinderen in het buitenland? Dan vragen we naar je gezinssamenstelling en beroepssituatie. We willen immers vermijden dat we je te veel of te weinig zouden uitbetalen. We sturen deze brief vanuit Vlaanderen in het Nederlands, met veel technische termen. Geen zorgen dus als je wat assistentie kan gebruiken om dit document in te vullen. Lisa helpt je graag verder.

In twee talen

Voorbeelden voor Brussel, de andere regio's volgen. Ook zorgen we binnenkort voor Engelstalige video's.

Heb je een verzoek? Ga eens kijken op onze formulierenpagina of stuur ons een berichtje.

Brieven over de beroepssituatie van jou en je kind(eren)

In deze reeks brieven vragen we naar de professionele situatie binnen je gezin, of informeren we je wat we op basis van deze gegevens zullen doen. Deze documenten ontvang je normaalgezien omdat één van je kinderen is afgestudeerd of gestopt is met studeren. Meer informatie voor je student vind je hier.

Onze vrijwilligers

Om jullie nog beter van dienst te zijn, sprongen zij graag even voor de camera:

Lisa Vlaminck: voor de Nederlandse versies in Vlaanderen en Brussel
Aurélie Roger: voor de Franse versies in Brussel

De troeven van onze experten

de wetgeving goed kennen en opvolgen
in mensentaal kunnen uitleggen
stipt en nauwkeurig zijn
dossiers goed opvolgen
goede mensenkennis
een hart hebben voor kinderen
duurzaam denken

Nog niet gevonden wat je zocht?

Waarover zoek je meer informatie?

Op zoek naar inspiratie?

Lees hier onze meest recente blogs

Opvoeden

AI voor ouders én kinderen

Hoe kan kunstmatige intelligentie (AI) ouders en kinderen ondersteunen, van zwangerschap tot opvoeding en studie? Hoe gebruik je het en vooral: waar moet je op letten?

Lees meer

Zwangerschap

De geboorte van je kind aangeven, hoe doe je dat?

De geboorteaangifte van je baby is een cruciale administratieve stap. In dit artikel leggen we je in detail uit welke stappen je moet volgen bij een geboorteaangifte, zodat je niets vergeet.

Lees meer

Vakantie en vrije tijd

10 verkleedkleren voor carnaval die je zelf kunt maken

We bieden je creatieve en leuke ideeën om samen met je kinderen Carnaval voor te bereiden. Je vindt er ideeën om maskers, kostuums en feestelijke accessoires te maken met betaalbare materialen.

Lees meer